Políticas de devoluciones,
envíos y más

Recuerda nuestros tiempos de entrega son de 10 a 12 días hábiles.

Estamos sujetos a cualquier suceso con las empresas transportadoras y dependerá de la ciudad donde te encuentres.

Es indispensable que al momento de comprar nos indiques tu dirección con la mayor exactitud posible.

En General

Nuestra política de cambios y devoluciones tiene un tiempo estimado de 15 días a partir de la fecha en la que recibiste tu pedido. Si han transcurrido más días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.

Recuerda que para ser elegible una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, en el embalaje original.

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error, no será aceptado.

Envío Y Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a Colombia y debes comunicarte con nosotros a somoscarmelajoyas@gmail.com para programar el envío. Tú serás responsable de asumir los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de tu lugar de residencia, es el tiempo de entrega. Si estás devolviendo artículos de mayor valor puedes obtener un cupón de descuento en nuestra página para compras futuras. Si el producto tiene algún defecto asumiremos los costos de tu envío, tener en cuenta que pueden tardar más de 8 días hábiles los procesos de cambios, ya que nuestro equipo debe verificar uno a cada detalle de la prenda. Si al momento del cambio o devolución tienes saldo a favor este será recompensado en bonos de descuento de nuestra tienda, más no en dinero, Somos Carmela, en su política de devolución no está autorizado para hacer devoluciones de dinero.